Обращения

Добрый день, обращаюсь к Вам с жалобой. В детской поликлинике в кабинете № 2 при приеме пациентов поведение медицинской сестры вызывает недоумение, Надежда Ивановна позволяет себе "ухмылки" при ответе пациента на вопросы педиатра, это повторяется уже не первый раз. А также Надежда Ивановна, всё также во время приёма, выражает свое намерение окончить прием в 15:00 ч., выражая недовольство большого количества собравшихся за дверью пациентов, высказывает свое мнение по поводу обращений за консультацией к врачу, мол, зачем обращаться, пейте больше жидкости и всё пройдет! Это возмутительно! Считаю это нарушением профессиональной этики! Будьте добры, разберитесь в данной ситуации.